Diese Zahlungsinformationen erläutern, welche Zahlungsmöglichkeiten bei Bestellungen über Morzelora vorgesehen sind und wie Zahlung, Preisangaben, Rechnungsunterlagen und Erstattungen im Zusammenhang mit einem Kauf behandelt werden.
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgerechnet. Welche Zahlungsart für eine konkrete Bestellung tatsächlich genutzt werden kann, ergibt sich aus den Optionen, die während des Checkouts angezeigt werden.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen können derzeit insbesondere folgende Kartenzahlungen angeboten werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Die Anzeige im Checkout ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich. Abhängig von technischen oder zahlungsbezogenen Umständen kann die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden unterschiedlich ausfallen.
Spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs werden die für den jeweiligen Kauf akzeptierten Zahlungsmittel angezeigt.
2. Derzeit nicht angebotene Zahlungsarten
Nicht jede am Markt verfügbare Zahlungsform ist Bestandteil des Checkouts.
Derzeit sind insbesondere folgende Zahlungsarten nicht vorgesehen:
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Zahlung per Nachnahme
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PayPal
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klassische Banküberweisung
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Zahlung per Scheck
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Ratenzahlung
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Apple Pay
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Google Pay
Sollte sich die Auswahl künftig ändern, ist die zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich im Checkout angezeigte Zahlungsmethode maßgeblich.
3. Ablauf einer Zahlung
Während des Checkouts werden zunächst die für den Kauf erforderlichen Angaben zusammengestellt. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestellinformationen überprüfen.
Dazu gehören insbesondere:
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ausgewählte Artikel und Mengen
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Liefer- und gegebenenfalls Rechnungsanschrift
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Warenwert sowie anfallende Versandkosten
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gewählte Zahlungsart und Gesamtbetrag
Anschließend wird die für die gewählte Zahlungsart erforderliche Autorisierung durchgeführt.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder technisch nicht verarbeitet werden, kann der Bestellvorgang ohne erfolgreichen Abschluss bleiben oder die Bestellung nicht angenommen werden. Eine erneute Zahlung kann erfolgen, soweit der Checkout eine entsprechende Möglichkeit anbietet.
4. Zahlungsautorisierung und Bestellstatus
Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht in jedem Fall, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist.
Je nach verwendetem Zahlungsablauf kann ein Betrag zunächst autorisiert, reserviert oder anschließend belastet werden.
Nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Bestellinformation an die während des Checkouts angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versandweg können weitere Informationen entsprechend der Versandrichtlinie bereitgestellt werden.
5. Sicherheit bei der Zahlungsabwicklung
Bei der Übertragung von Bestell- und Zahlungsinformationen werden technische Sicherheitsmechanismen eingesetzt, die für den jeweiligen Zahlungsablauf vorgesehen sind.
Die Website verwendet verschlüsselte HTTPS-Verbindungen beziehungsweise TLS für die Übertragung von Daten zwischen Browser und Website.
Kartenzahlungen können über externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. In diesem Zusammenhang können die für Autorisierung, Betrugsprävention und Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen an den jeweiligen Zahlungsdienst übermittelt werden.
Vollständige Kartendaten sind nicht als regulärer Bestandteil der im Shop gespeicherten Bestelldaten vorgesehen.
Je nach Zahlungsdienst können zusätzliche Prüfungen oder Authentifizierungsschritte erforderlich sein.
6. Umgang mit Zahlungsdaten
Welche personenbezogenen Daten bei einer Zahlung verarbeitet werden, hängt von Zahlungsmethode und Zahlungsdienst ab.
Typischerweise können hierzu gehören:
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Name und Rechnungsinformationen
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Bestellbetrag und Währung
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Zahlungsstatus
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für die Transaktion erforderliche technische Daten
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Informationen zur Erkennung auffälliger oder nicht autorisierter Zahlungsvorgänge
Zahlungsdienstleister können Daten im Rahmen ihrer eigenen rechtlichen und technischen Verantwortlichkeiten verarbeiten.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung. Soweit personenbezogene Daten im Shop verarbeitet werden, richtet sich dies nach den jeweils anwendbaren Grundlagen der GDPR und weiteren einschlägigen Datenschutzvorschriften.
7. Preise und Währung
Die Abrechnung des Online-Shops erfolgt in Euro (€).
Die gegenüber Verbrauchern dargestellten Preise werden als Gesamtpreise angegeben und enthalten die anwendbare Umsatzsteuer sowie weitere Preisbestandteile, soweit diese im Gesamtpreis enthalten sein müssen.
Zusätzliche Versandkosten werden gesondert ausgewiesen, wenn sie für die Bestellung anfallen.
Vor dem verbindlichen Abschluss des Kaufs werden die maßgeblichen Beträge im Checkout zusammengeführt. Dort können insbesondere Warenwert, Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag geprüft werden.
Nähere Informationen zu Versandkosten befinden sich in der Versandrichtlinie.
8. Umsatzsteuer
Bei Bestellungen für Verbraucher in Deutschland enthalten die dargestellten Verkaufspreise die anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese für die jeweilige Transaktion zu berechnen ist.
Der im Checkout dargestellte Gesamtbetrag berücksichtigt die für den konkreten Kauf ausgewiesenen Preisbestandteile.
Eine gesonderte Belastung mit nicht zuvor angegebenen regulären Shop-Kosten ist nicht Bestandteil des beschriebenen Zahlungsmodells.
Besondere gesetzliche oder behördliche Anforderungen außerhalb des vorgesehenen Bestellablaufs können hiervon unabhängig beurteilt werden.
9. DDP bei bestimmten Sendungen
Soweit eine Bestellung ausdrücklich unter DDP-Bedingungen versendet wird, erfolgt die grenzüberschreitende Versandabwicklung nach den für diese Sendung angegebenen DDP-Konditionen.
DDP steht für Delivered Duty Paid und beschreibt eine Versandgestaltung, bei der die für den vereinbarten Versandweg übernommenen Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten bereits auf Versenderseite berücksichtigt werden.
Je nach konkreter Sendung können hierzu gehören:
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Einfuhrabgaben
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Zollabfertigung
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weitere im DDP-Versand enthaltene importbezogene Kosten
DDP wird nur für Bestellungen zugrunde gelegt, bei denen diese Versandart tatsächlich vorgesehen ist.
Die für den jeweiligen Kauf relevanten Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ergänzende Informationen befinden sich in der Versandrichtlinie.
10. Zahlungsprüfung und auffällige Transaktionen
Zahlungen können technischen Prüfungen durch den eingesetzten Zahlungsdienst oder durch sicherheitsbezogene Shop-Funktionen unterliegen.
Eine zusätzliche Prüfung kann beispielsweise ausgelöst werden, wenn:
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eine Zahlungsautorisierung abgelehnt wird
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Transaktionsdaten ungewöhnliche Merkmale aufweisen
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die eingegebenen Informationen nicht ausreichend verarbeitet werden können
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ein technischer Fehler während des Zahlungsvorgangs auftritt
In solchen Situationen kann sich die weitere Bearbeitung verzögern oder der betreffende Zahlungsvorgang ohne Abschluss bleiben.
Diese Prüfungen dienen der Bearbeitung von Zahlungs- und Sicherheitsrisiken und bedeuten nicht automatisch, dass bei einer Bestellung ein missbräuchlicher Vorgang vorliegt.
11. Bestellbestätigung
Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung kann eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versandt werden.
Diese kann beispielsweise Angaben enthalten zu:
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bestellten Artikeln
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Gesamtbetrag
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gewählter Lieferadresse
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Bestellreferenz
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verwendeter Zahlungsart
Ob eine Eingangsbestätigung zugleich eine Vertragsannahme darstellt, richtet sich nach dem in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Vertragsschluss.
Falls eine erwartete Nachricht nicht im Posteingang erscheint, kann zusätzlich der Spam- oder Junk-Mail-Ordner geprüft werden.
12. Elektronische Rechnungsunterlagen
Rechnungsunterlagen können nach Abschluss des betreffenden Vorgangs elektronisch bereitgestellt werden.
Soweit eine Rechnung per E-Mail übermittelt wird, kann sie als PDF-Dokument an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Eine postalische Papierfassung ist derzeit nicht als reguläre Rechnungsform vorgesehen.
Für eine korrekte Zuordnung sollten die im Checkout angegebenen Rechnungs- und Kontaktdaten dem tatsächlichen Bestellvorgang entsprechen.
Bei Fragen zu einer Rechnung kann die Kontaktseite genutzt oder eine Nachricht an contact@morzelora.com gesendet werden.
13. Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Entsteht nach einer Stornierung, Rückgabe, einem Widerruf oder einem anderen anerkannten Erstattungsgrund ein Rückzahlungsanspruch, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung genutzt wurde.
Für gesetzliche Rückzahlungen im Zusammenhang mit einem Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen. Die dafür maßgeblichen Einzelheiten befinden sich in der Widerrufsbelehrung.
Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann eine Rückzahlung nach einem Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Weitere Informationen zur Rückgabe befinden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
14. Dauer bis zur Gutschrift
Zwischen der Veranlassung einer Erstattung und der sichtbaren Gutschrift auf dem verwendeten Zahlungsmittel können mehrere Verarbeitungsschritte liegen.
Bei sonstigen genehmigten Rückzahlungen außerhalb einer speziell geregelten gesetzlichen Frist kann die interne Weiterleitung des Erstattungsvorgangs typischerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen erfolgen.
Nach Weiterleitung an den Zahlungsdienst hängt die tatsächliche Buchungsdauer vom jeweiligen Anbieter, Kartennetzwerk oder kartenausgebenden Institut ab. Eine Gutschrift kann dadurch beispielsweise erst nach 10–15 Arbeitstagen sichtbar werden.
Diese Zeitangabe beschreibt mögliche technische Bearbeitungszeiten der beteiligten Zahlungsstellen und ersetzt keine gesetzlich geltende Rückzahlungsfrist.
Wenn eine bereits veranlasste Erstattung nach längerer Zeit nicht erkennbar ist, können Bestellnummer und Angaben zur ursprünglichen Zahlung über die Kontaktseite übermittelt werden.
15. Rückerstattungen nach einem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf richtet sich die Rückzahlung insbesondere nach § 357 BGB.
Dabei gelten unter anderem folgende Grundsätze:
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Die Rückgewähr der erhaltenen Leistungen unterliegt grundsätzlich einer Frist von 14 Tagen.
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Für die Rückzahlung wird im Regelfall dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie beim ursprünglichen Kauf.
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Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Rückerhalt oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
Kosten einer teureren Versandart, die anstelle der günstigsten angebotenen Standardlieferung gewählt wurde, müssen im Rahmen eines Widerrufs nicht in jedem Fall erstattet werden.
Die vollständigen Bedingungen sind in der Widerrufsbelehrung beschrieben.
16. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann aus unterschiedlichen Gründen nicht verarbeitet werden. Dies kann beispielsweise an einer abgelehnten Autorisierung, falschen Zahlungsangaben, technischen Problemen oder einer Prüfung durch den Zahlungsdienst liegen.
In einem solchen Fall kann der Kunde:
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die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen
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eine andere im Checkout verfügbare Karte verwenden
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den Zahlungsvorgang erneut durchführen, sofern dies angeboten wird
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bei anhaltenden Problemen die Kontaktseite nutzen
Ob eine konkrete Zahlung autorisiert wird, liegt auch im technischen und vertraglichen Bereich des jeweiligen Zahlungsdienstes oder kartenausgebenden Instituts.
17. Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu einer Zahlung, Rechnung oder Erstattung können folgende Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:
Morzelora
802 Ryland Pike
Huntsville, AL 35811
US
E-Mail: contact@morzelora.com
Telefon: +1 (256) 324-6712